よくあるご質問

精算後の利用代金に関して、ポイントは付与されますか？
チェックアウト後に利用されたサービス、商品ご購入に関しては、カードと計算書をフロントにお持ちいただくことでポイントを加算いたします。
（1）レストラン利用…レストランで発行したレシートとポイントカードをフロントにご提示ください。
（2）軽食堂利用…食券の半券とポイントカードをフロントにご提示ください。
上記(1)(2)いずれもご精算者がご本人様の場合のみ加算いたします。

ホテル宿泊代にもポイントは付与されますか？
2008年10月1日よりご宿泊のみのご利用でもポイントを付与させていただくことになりました。
改訂前）ゴルフプレーが伴う場合のみ付与されます　→　改訂後）宿泊のみのご利用でも付与されます
※改訂前のご利用分は、ポイント付与の対象外となります。

ポイントで買い物をした場合はポイントは付与されますか？
ポイントで支払いをした代金にはポイントは付与されません。

飲料販売機の利用でポイントはつきますか？
申し訳ございませんが、対象外となります。

ポイント付与はどのように計算されますか？
ポイントは、各商品ごとの利用代金の100円未満を切捨て、100円単位にて、所定の付与率を乗じて付与しています。
詳細については、ゴルフ場や直営練習場のフロントにお問合せください。

ショップ商品のポイント付与率をしりたいのですが？
ショップ内各商品のプライスカードをご確認いただくか、ゴルフ場スタッフにお問い合わせください。

バースデーポイントはいつもらえるの？
バースデーポイントのポイント付与は２０１１年１２月末日にて終了となりました。

ポイントの利用について

ポイントを年会費の支払いに利用することができますか？
クラブ年会費のポイントでのお支払いは承っておりません。

一回の利用で何ポイントまで使えるのですか？
お支払金額以内、ご自身の保有ポイント内でお使いいただけます。
但し、1000ポイント以上100ポイント単位でのご利用となります。

ポイント利用の変更・キャンセルはできますか？
一度ご利用になったポイントの変更、キャンセルはできません。

ポイントでの賞品交換は出来ないの？
２０１０年９月末日まではポイントでの賞品交換を行なっておりましたが２０１０年９月末日にてポイントでの賞品交換は終了とさせていただきました。

ポイントはどう使うの？
ゴルフ場やプロショップでのご利用代金の割引や直営練習場でのプレミアムポイントへの移行にてご利用いただけます。

利用税や消費税分もポイント利用ができるのですか？
利用税・消費税等の税金を含む、お支払金額について、現金と同等にご利用いただけます。（1ポイント＝1円換算）

貯まったポイントを現金に交換できますか？
現金への交換は行っておりません。
獲得されたポイントは、プレー代、ショップ商品等の利用代金の割引としてお使いいただけます。

ポイントの照会について

ポイントが計算書に表示されていないが。
キャンペーンポイントなど、一部リアルタイムで計算書に反映されないものがあります。

アコーディア・ゴルフ公式サイトでのポイント照会はリアルタイムですか？
原則として、前日までの累計が表示されます。
システムメンテナンス等の都合上、数日更新が遅れる場合もございます。ご了承ください。

ポイントは電話で照会できますか？
ACCORDIA GOLF ポイントカード事務局（03-6688-1562/10：00～17：00※土日祝休）までお問合せ下さい。
ご本人様確認のうえオペレータがご案内いたします。

カードについて

ポイントカードを複数持っているので、ポイントをまとめることができますか？
ポイントカードは原則、お一人様1枚の発行とさせていただいております。
もし、複数枚のカードをお持ちの場合は1枚に統合もできますのでゴルフ場フロントへお申し出ください。
※カードを1枚に統合する際にご本人様確認のため免許証など身分証明書をご提示いただく場合があります。
※カードの種類によっては、1枚に統合することができない場合があります。

メンバーを辞めた場合、ポイントは残るのですか？
メンバーを辞められた場合、ポイントは退会処理とともにすべて失効します。
新たにビジターカードにご入会いただいた場合でもポイントの引き継ぎはございません。

カードを紛失しました。再発行の手続きは？
■メンバー様用ポイントカード
所属ゴルフ場までお届けください。
再発行受付後約1ヵ月ほどで所属ゴルフ場で新カードをお渡しいたします。

■ビジター様用ポイントカード
ポイントカード対象ゴルフ場フロントにて再度ご入会のお手続きをおとりください。
ご登録内容と照合しご本人様確認が出来れば紛失されたカードの内容を継承いたしました、新しいビジターカードをポイントカード対象ゴルフ場や直営練習場にてお渡し致します。

■シルバーカード
2012年度のシルバーカード発行対象者に限り、シルバーカードの再発行が行えます。
ポイントカード対象のゴルフ場や直営練習場のフロントへお申し出ください、ご登録内容と照合しご本人様確認を行ない再発行の手続を行います。シルバーカードは後日、ご登録住所への配送となります。

■クレジット機能付き提携カード（VISA/JCB）
各クレジット会社の紛失・盗難受付デスクまでお問い合わせください。

カード紛失のお手続き・届先についてはこちらをご覧ください

住所等登録内容の変更の手続きはどうすればいいですか？
各種カードの変更手続きはこちらをご参照ください。
なお、当社Webサイト「Webユーザー登録」でご登録内容の変更をされても、ポントカードおよびアコーディア・ゴルフ会員権のご登録情報は変更されていませんので、大変お手数ですが、各種カードの変更届先にお問い合わせください。

カードの刻印されている名前が間違っているので再発行したいのですが？
大変お手数をお掛けいたしますが、下記までお問い合わせください。

■メンバー様用ポイントカード
ご登録内容確認のため、アコーディア・ゴルフ会員課までお問い合わせください。
新カードのお届けまで、既存カードをご利用いただけます。

■シルバーカード
2012年度のシルバーカード発行対象者に限り、シルバーカードの再発行が行えます。
ポイントカード対象のゴルフ場や直営練習場のフロントへお申し出ください、ご登録内容と照合しご本人様確認を行ない再発行の手続を行います。シルバーカードは後日、ご登録住所への配送となります。

■クレジット機能付き提携カード（VISA/JCB）
カード裏面記載の各クレジットカード会社へお問い合わせください。

カードが届かないのですが？
大変お手数をお掛けいたしますが、下記までお問い合わせください。

■メンバー様用ポイントカード
会員登録完了後、約１ヶ月ほどでご送付先（ご自宅/ご勤務先）にご送付させていただきます。
新規会員様のカード発行についてはポイントカード事務局にお問い合わせください。
なお、再発行の場合、カードは所属ゴルフ場でお渡ししております。

■シルバーカード
ポイントカード対象のゴルフ場や直営練習場のフロントへお申し出ください。2012年度のシルバーカード発行対象者に限り、ご登録内容と照合しご本人様確認を行ない再発行の手続を行い、シルバーカードは後日、ご登録住所への配送となります。

■クレジット機能付き提携カード（VISA/JCB）
お申込みいただきました各クレジットカード会社へお問い合わせください。

カードをしばらく利用してない場合、カードはどうなりますか？
ビジター様用ポイントカードにおいて、最後に利用した日より２年経過した日が属する月末までの間、カードのご利用がない場合、自動的に退会となります。

シルバーステイタスはゴルフ利用税の免除および減額のサービスですか？
ゴルフ利用税の免除および減額のためのサービスではございません。
シルバーステイタスは、数多くご利用いただいている方へお贈りしている特別なステイタスです。
ゴルフ利用税の免除および減額をご要望される場合、各ゴルフ場のご来場の際、年齢が確認できる本人確認資料をご持参の上、ゴルフ場フロントにお申し出ください。

ステイタスごとのカードは発行されないの？
2012年1月1日よりカードの発行はビジターカードとメンバーカードの2種類となります。
有効なビジターカードには、達成状況により「ホワイト」、「シルバー」、「ゴールド」のステイタスが与えられます。
有効なメンバーカードには、達成状況により「ブラック」、「ダイヤモンド」のステイタスが与えられます。

アコーディア・ゴルフ公式サイトのご利用について

ポイントカードに入会すれば、Webユーザー登録に反映していますか？
申し訳ございません。自動的にWebユーザー登録には反映されません。
お手数ですがカードを取得しましたら、「新規Webユーザー登録」よりご登録ください。

Webユーザー登録で住所変更をしましたが、ポイントカードの登録内容に反映しますか？
2010年1月よりＷｅｂ登録いただいておりますビジター様のみＷｅｂ登録内容を変更されますとポイントカード登録内容も変更されるようになりました。
メンバー様の場合、会員書類の変更手続きが発生いたしますのでお手数ではございますが所有されております会員権のゴルフ場にてお申し付けいただきます様お願い致します。

ポイントカード番号が変わりましたが、Webユーザー登録のポイントカード番号の変更はどうしたらいいの？
ポイントカード番号が変更になった場合、大変恐れ入りますが、当社Webサイトトップページ「ご意見・お問合せ」フォームより新・旧のポイントカード番号をご連絡ください。
当社Web担当者が、新しいポイントカード番号に変更いたします。
なお、お電話でのご連絡は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

「新規Webユーザー登録」で「ポイントカード番号を持っている」で登録をしていたが、生年月日が正しくないと表示されるが、どうしたらいいの？
誤った生年月日が登録されている場合がありますので、お手数ですが、お申込みいただいたゴルフ場、またはポイントカード事務局へご連絡下さい。お客様のご登録内容を確認させていただきます。

アコーディア・ゴルフ公式ホームページ「My ACCORDIA」での年間来場回数が実際の来場回数と異なっていますが、どうしてですか？
「My ACCORDIA」での年間来場回数は、プレミアムステイタス対象の来場回数が表示されています。
プレー当日にポイントカードをご提示いただいた場合に来場回数が加算されます。
ポイントカードをご来場当日にお忘れになった場合は、来場回数が加算されませんので、予めご了承ください。
また、同日に同じゴルフ場を複数回ご利用いただいた場合は、1来場となります。

来場回数のカウントに関する詳細は、こちらをご覧ください。

新規Webユーザー登録、Web予約等、アコーディア・ゴルフ公式サイトに関する全般の問い合わせ先は？
当社Webサイトトップページ「ご意見・お問合せ」フォームよりメールでお問い合わせください。
当社Web担当者が、メールでご回答をさせていただきます。
混雑等、状況によってはご回答までお時間をいただく場合がございます。
なお、お電話でのお問い合わせは承っておりませんのでご了承ください。
アコーディア・ゴルフ公式サイトのQ&Aについてこちらもご覧ください。

その他

自分以外の人へのポイントを分配することはできますか？
申し訳ございませんが、ご本人以外の方へのポイントの譲渡はできません。

提携カードとポイントカードとの違いは？
ポイントの還元率に格差はありませんが、以下のような「提携カード特典」がございます。

■提携カード加盟店で決済を行うとカード会社独自のポイント（1,000円につき1ポイント）が加算され200ポイント貯まるとACCORDIA GOLFポイントへの移行ができます。詳しくは各提携カード会社へおたずねください。
※ACCORDIA GOLFポイントから、カード会社独自ポイントへの移行はできません。

■ポイントカード対象ゴルフ場で提携カードによるお支払をしていただくとACCORDIA GOLFポイントとカード会社独自のポイントがどちらも付与されることになり、お得です。

法人会員のメンバーカードの場合、記名者変更した際、新記名者にポイントを継承できませんか？
ポイントカードは記名者の個人様へ貸与しており、法人様への貸与カードではございませんので、新記名者の方へポイントを継承することはできません。
記名者変更の際にカードの退会とともにポイントも全て失効いたしますので、退会前に貯まったポイントをお使いいただくことをお勧めいたします。

カード提示によるプレー料金の割引きはありますか？
獲得したポイントをプレー代のご精算にご利用いただくポイントサービスを行っておりますが、カードご提示のみでのプレー料金の割引きは行っておりません。

貯まったポイントを他社のポイントサービスへ移行できますか？
申し訳ございませんが、他社のポイントサービスへポイントを交換するサービスは行っておりません。

提携クレジットカードを辞めるにはどうしたらよいのでしょうか？
【メンバー様】
クレジット機能のみを辞められる場合、お申込みいただきました各クレジットカード会社へお申し出ください。
クレジットロゴのないメンバーポイントカードへ変更される場合、お申込みいただきました各クレジットカード会社へのご連絡と所有されております会員権ゴルフ場へメンバーカード再発行のお申出を行なって下さい。
【ビジター様】
お申込みいただきました各クレジットカード会社へお申し出ください。

ステイタスとは何でしょう。
有効なポイントカードを所有されているお客様のご利用状況によりポイントカード所有者に与えられる有効期限付きの特典のランクとなります。各ステイタスの特典内容に関しては、こちらをご覧ください。

My ACCORDIA - ポイント照会/ゴルフ場予約/特典情報など: My ACCORDIAにログインする; Webユーザーに登録する; Webユーザーとは何ですか？

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